Hasta memnuniyetine odaklı olmak en önemli kurumsal değerimizdir. Bu bağlamda, hastalarımızdan aldığımız talep, şikayet ve önerileri en kısa sürede ve gizlilik ilkesi çerçevesinde, şeffaf, anlaşılır ve objektif bir şekilde ele alarak,
yasal mevzuat ve sözleşmelere bağlı yükümlülüklere uygun, her zaman erişilebilir olarak cevap vermeyi; şikayetleri gidermeyi ve bundan doğan sorunları sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.